Ваши обращения и жалобы
Чётко опишите проблему и желаемое решение. Сохраните обращение и ответы.
Что включить в обращение?
Укажите дату, описание проблемы и желаемое решение. Данные для поиска договора передавайте через защищённый канал кредитора. PIN-коды и пароли не нужны.
Куда обратиться?
Обращения по Laenora направляйте на info@laenora.ee. Опишите проблему и желаемое решение. Не добавляйте PIN-коды, пароли и копии документов в обычное письмо.
Если решения нет
Изучите компетенцию и условия обращения в комиссию потребительских споров TTJA. Finantsinspektsioon осуществляет надзор, но не присуждает автоматически компенсацию. Порядок разрешения зависит от обстоятельств.